Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Wanetere, marketplace en ligne opérée depuis le Sénégal. En accédant à la plateforme, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Services proposés

Wanetere est une marketplace permettant aux acheteurs basés au Sénégal de commander des produits auprès de vendeurs référencés. Nous facilitons la mise en relation mais n'assurons pas directement la vente.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte est nécessaire pour passer des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Tout achat effectué depuis votre compte est sous votre responsabilité.

4. Commandes et paiement

Les paiements sont acceptés via Orange Money, Wave, Free Money et carte bancaire. La validation d'une commande vaut acceptation du prix et des conditions de livraison affichés. Toute commande est définitive après confirmation de paiement.

5. Livraison

La livraison est assurée à Dakar et dans les principales villes du Sénégal. Les délais indicatifs sont de 24h à 48h pour Dakar. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le montant de la commande.

6. Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour, que ce soit pour un retour volontaire (rétractation) ou pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client Wanetere via les coordonnées indiquées ci-dessous afin d'obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas les frais sont pris en charge par Wanetere.

Les produits peuvent être retournés lorsqu'ils sont neufs ou légèrement utilisés, sous réserve qu'ils soient complets et accompagnés de leurs accessoires et emballages d'origine lorsqu'ils ont été fournis.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne cédons pas vos données à des tiers sans votre consentement.

8. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : support@wanetere.sn